หากคุณต้องการส่งสินค้าพัสดุโดยเลือกใช้บริการบริษัทขนส่ง 1 ในการบริการของโลจิสติกส์ แต่ไม่รู้ว่าควรเลือกบริษัทไหนดี? หรือต้องดูองค์ประกอบอะไรบ้าง? เดี๋ยวเราจะพาไปไขข้อข้องใจ

องค์ประกอบที่จำเป็นต้องตรวจสอบก่อนเลือกใช้บริการบริษัทขนส่ง

เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทขนส่งจะตอบโจทย์ความต้องการของเราได้จริง จำเป็นต้องตรวจสอบองค์ประกอบดังต่อไปนี้ก่อนตัดสินใจใช้บริการ 

1. ความโปร่งใส 

ครอบคลุมทั้งการให้บริการและการกำหนดราคาหรือค่าใช้จ่ายต่าง ๆ หรือปัจจัยใด ๆ ก็ตามที่เสี่ยงทำให้เราโดนเอาเปรียบต้องมีความโปร่งใส ระบุอย่างชัดเจน ไม่บิดเบือนไปมา 

2. มาตรฐานระดับสากล 

มีการจดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมายเพื่อการันตีว่าเป็นบริการขนส่งที่ได้รับความไว้วางใจ และไม่กระทำการใด ๆ ที่เสี่ยงทำให้เราเจอประสบการณ์แย่ ๆ ตามมา

3. รูปแบบการให้บริการต้องมีความหลากหลาย ยืดหยุ่น

สามารถตอบโจทย์ความต้องการได้ครอบคลุมตั้งแต่การเลือกประเภทของรถที่ใช้ในการขนส่ง ไปจนถึงประเภทของพัสดุที่สามารถจัดส่งให้ได้

4. มีระบบการให้บริการที่มีความทันสมัย 

สามารถแจ้งความประสงค์ส่งสินค้าผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ได้โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังศูนย์บริการด้วยตนเอง และเมื่อสินค้าเข้าสู่กระบวนการขนส่งก็ต้องสามารถตรวจสอบได้ด้วยว่าอยู่สินค้าของเราถึงไหนแล้วจะถึงเมื่อไหร่

5. ฝ่ายบริการลูกค้า

ต้องสามารถให้ข้อมูลหรือตอบทุกข้อสงสัยให้กับเราได้และมีการแสดงข้อมูลต่าง ๆ อย่างชัดเจน ถูกต้อง มีช่องทางการติดต่อครบครัน สามารถติดต่อได้จริงไม่ใช่แค่มีช่องทางติดต่อแปะไว้บนเว็บไซต์เฉย ๆ 

ข้อควรระวังในการเลือกบริษัทขนส่ง

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสี่ยงตามมาในภายหลัง มีข้อควรระวังก่อนเลือกบริษัทขนส่งเพิ่มเติม ดังนี้

• บริษัทขนส่งต้องมีการประกันสินค้าให้กับเรา เพื่อให้แน่ใจว่าหากมีเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นระหว่างทาง จะมีคนเข้ามาดูแลและรับผิดชอบ 
• ต้องมีเอกสารแสดงทุกครั้ง ไม่ว่าจะส่งสินค้าประเภทไหน ส่งเมื่อไหร่ ขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่แค่ไหน ต้องมีการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรและมีเอกสารแสดงอย่างครบถ้วนเสมอ
• เปิดให้บริการมาอย่างยาวนานและมีความน่าเชื่อถือ ต้องเปิดให้บริการไม่ต่ำกว่า 2 – 3 ปี และสามารถตรวจสอบประวัติได้ว่าตลอดช่วงการให้บริการที่ผ่านมามีการโกง การทุจริต หรือข่าวเสียหายใด ๆ เกิดขึ้นหรือไม่ (เมื่อตรวจสอบแล้วต้องมั่นใจว่าไม่มี)
• การจัดเก็บพัสดุในระหว่างการขนส่ง ต้องมีคุณภาพหรือใช้วิธีการจัดเก็บอย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นหากมีการกระแทกหรือตกหล่นขึ้นมา

และสุดท้ายอย่าลืมตรวจสอบรีวิวของบริษัทขนส่งนั้น ๆ ด้วยว่าเป็นยังไง มีผลตอบรับไปในทิศทางไหน ใช้บริการแล้วปลอดภัยหรือไม่ สินค้าส่งถึงปลายทางได้โดยไม่เสียหายหรือเปล่า จะได้มั่นใจว่าเวลาที่เราเลือกใช้บริการจะเจอประสบการณ์แบบเดียวกัน หรือไม่มีปัญหาอะไรให้ต้องกังวลใจ